Şartlar ve koşullar

GENEL HÜKÜMLER

1. Bu Yönetmelikler, Yönetmeliklerin belirli hükümleri aksini öngörmediği sürece hem tüketicilere hem de İnternet Mağazasını kullanan girişimcilere yöneliktir ve yalnızca tüketicilere veya girişimcilere yöneliktir.
2. İnternet mağazası, gıda ve beslenme kanunu (2006 No. 171 Sayılı Kanun Madde 1225 değişiklikle birlikte) ışığında tıbbi ürün teşkil etmeyen diyet takviyeleri ve formdaki bakkaliye ürünlerinin satışını yapmaktadır. kapsüller, haplar, toz torbaları, ampuller veya damlalıklı şişeler ve diğer şekillerde. Bunların amacı, yalnızca Müşterinin diyetine, besleyici etkisi veya başka fizyolojik etkisi olan vitaminler, mineraller veya diğer maddelerle takviye edilmesidir. Diyet takviyeleri İnternet Mağazasında satılır ve Müşteriye bir doktor tarafından reçete edilen tıbbi ürünlerin yerini alamaz ve yerine geçmez.
3. İnternet Mağazası, Ürünler ve Elektronik Hizmetler sunan, Müşterilerle temasları koordine eden ve yürüten, Satış Sözleşmelerinin imzalanmasını organize eden, Satış Sözleşmelerinin akdedilmesini ücret toplama sistemi ile entegre eden ve ödemeleri hesaptan tahsil eden İşletmeci tarafından yürütülür ve yönetilir. imzalanan Satış Sözleşmelerinin sayısı.
4. Bir Satış Sözleşmesinin Tarafı, Düzenlemelerde belirtilen Satıcıdır. Satış Sözleşmesinin tamamlanmasından yalnızca Satıcı sorumludur. İşletmeci Satış Sözleşmesinin tarafı değildir ve bu nedenle Sözleşmenin yürütülmesinden sorumlu değildir. İnternet Mağazasının işletilmesi ve yönetimi ile ilgili olarak Operatör, Satıcı adına ve adına hareket eder.
5. Tanımlar:
   1. İş Günü – yasal olarak çalışma izni olmayan günler hariç Pazartesi'den Cuma'ya kadar her gün.
   2. SİPARİŞ FORMU - Elektronik Hizmet, İnternet Mağazasında bulunan, özellikle Ürünleri elektronik sepete ekleyerek ve Kira Sözleşmesi şartlarını belirterek, tedarik ve ödeme yöntemini de içeren, Sipariş vermeyi sağlayan etkileşimli formdur.
   3. İLETİŞİM FORMU – Elektronik Hizmet, etkileşimli form, İnternet Mağazasında yönetmelik girişinde belirtilen yer iminde bulunur, Müşterinin Operatörle, özellikle soru sorma, karmaşık bir Sipariş hakkında bilgi alma ile ilgili konularda iletişim kurmasını sağlar. , şikayette bulunmak, bir anlaşmanın feshedilmesine ilişkin beyanda bulunmak;
   4. MÜŞTERİ - (1) Hukuki faaliyetlerde bulunma ehliyetine sahip gerçek kişi ve müşterek bağlayıcılığı olan kanun ve yönetmeliklerin öngördüğü hallerde ayrıca sınırlı hukuki faaliyet kabiliyetine sahip gerçek kişi; (2) gerçek kişi; veya (3) hukuka dayalı hukuki yetkinliğe sahip, tüzel kişiliği olmayan teşkilat birimi; - Satıcı ile bir Satış Sözleşmesi imzalayan veya imzalamayı planlayan veya Elektronik Formu kimin kullandığı veya kullanmayı planladığı.
   5. MEDENİ KANUN – Medeni Kanun, 23 Nisan 1964 tarihli kanun (yani 10 Mayıs 2018 J. 2018 tarihli Kanunlar, madde 1025 ve değişiklikler).
   6. BÜLTEN – Elektronik Hizmet, Hizmet Sağlayıcı tarafından elektronik posta e-posta yoluyla sağlanan, tüm Müşterilerin Ürünler, yenilikler ve promosyonlar hakkında bilgi içeren bir bültenin sonraki sürümlerinin döngüsel içeriğini Hizmet Sağlayıcıdan almasını sağlayan elektronik dağıtım hizmetidir. İnternet Mağazası.
   7. ÜRÜN - İnternet Mağazasında bulunan ve Müşteri ile Satıcı arasındaki Satış Sözleşmesinin konusu olan taşınabilir bir şey.
   8. YÖNETMELİKLER - bu şartlar ve düzenlemelerİnternet Mağazasının özellikleri.
   9. İNTERNET MAĞAZASI - Aşağıdaki İnternet adresi altında bulunan İnternet Mağazası: https://healthlabspharm.com Operatör.
   10. SATICI–
   11. OPERATÖR / HİZMET SAĞLAYICI – Yönetmeliğin girişinde belirtilen kuruluş.
   12. SATIŞ SÖZLEŞMESİ - İnternet Mağazası aracılığıyla Müşteri ile Satıcı arasında akdedilen veya akdedilecek olan ürün satış sözleşmesi.
   13. ELEKTRONİK HİZMET - İnternet Mağazası aracılığıyla Müşteri adına Operatör tarafından elektronik olarak sağlanan bir hizmet.
   14. TÜKETİCİ HAKLARI KANUNU, HUKUK – 30 Mayıs 2014 tarihli tüketici hakları kanunu anlamına gelir (J. 2014 Sayılı Kanunların J., değişiklikle birlikte 827. maddesi)
   15. SİPARİŞ - Müşterinin, Sipariş Formu ile Operatör aracılığıyla yaptığı ve doğrudan Satıcı ile bir Ürün Satış Sözleşmesi imzalamayı amaçlayan irade beyanı.

İNTERNET MAĞAZASINDAKİ ELEKTRONİK HİZMETLER

1. İnternet Mağazasında aşağıdaki Elektronik Hizmetler mevcuttur: Sipariş Formu ve Bülten.
   1. Sipariş Formu - Sipariş Formu'nun kullanımı, Müşterinin İnternet Mağazasındaki elektronik sepete ilk Ürünü eklediği anda başlar. Sipariş, Müşteri aynı anda - (1) Sipariş Formunu doldururken ve (2) Sipariş Formunu doldurduktan sonra İnternet Mağazası sitesindeki "Satın Alma İşlemini Onayla" kutusuna tıklayarak - bu ana kadar birbirini izleyen iki adımı yerine getirdiğinde yapılır. tanıtılan verilerin bireysel olarak değiştirilmesi seçeneği vardır (bunu yapmak için lütfen İnternet Mağazası sitesinde bulunan görüntülenen talimatları ve bilgileri izleyin). Müşteri'nin Sipariş Formunda aşağıdaki kişisel verileri sağlaması gerekmektedir: ad ve soyad, adres (cadde, ev numarası/apartman, posta kodu, şehir, ülke), elektronik posta, telefon numarası ve Satış Sözleşmesine ilişkin veriler: Ürün /ler, Ürün/ler sayısı, Ürünlerin tedarik yeri ve yöntemleri, ödeme yöntemi. Sipariş Formu, tüketici olmayan Müşterilerin isimlerini ve NIP numaralarını belirtme seçeneğini öngörmemektedir; Bu Müşteriler tarafından bir Sipariş Formu sunulması durumunda, Müşterinin adı ve UUP'si dahil olmak üzere veriler, ilgili KDV faturasının düzenlenebilmesi için İletişim Formu aracılığıyla tamamlanmalıdır.
      1. Elektronik Hizmet - Sipariş Formu, ücretsiz olarak sağlanır ve tekil bir niteliğe sahiptir ve bu form aracılığıyla bir Sipariş verildiği anda veya Siparişin daha erken durdurulduğu anda ve onun desteğiyle, Müşteri.
   2. Bülten – Bülten kullanımı, bir Bülten'in sonraki sürümlerinin gönderileceği elektronik posta sağlandıktan sonra, Sipariş Formu'nun belirli bir alanında ve bu tür haberlerin alınması için bu belgede gerekli olan izinlerin verilmesi üzerine gerçekleşir. biçim .
      1. Bülten Elektronik Hizmeti sınırsız bir süre için ücretsiz olarak sağlanır. Müşteri, herhangi bir zamanda ve herhangi bir neden göstermeksizin, her Bültende görünen ilgili bir bağlantıyı tıklayarak veya bir İletişim Formu aracılığıyla Bültenden çıkış yapma (Bültenden istifa) seçeneğine sahiptir.
   3. İletişim Formu - bu hizmet, Operatörle iletişim kurmanıza izin verir ve Müşterinin iletişim kuracağı bir konu seçmeyi ve Operatör veya Satıcının Müşteri ile iletişime geçebileceği bir elektronik posta vermeyi gerektirir. Form ayrıca bir iletişimin nedeninin (örneğin bir açıklama yapmak veya soru sormak dahil) daha geniş bir açıklamasını ve eklerin eklenmesini sağlar.
      1. İletişim Formu Elektronik Hizmeti ücretsiz olarak sağlanır ve tekil bir yapıya sahiptir ve “Gönder” simgesine tıklandığı anda veya Müşteri tarafından bu Formu daha önce kullanmayı bıraktığı anda sona erer.
2. Hizmet Sağlayıcının kullandığı teleinformatik sistemle işbirliği için gerekli teknik gereksinimler: (1) İnternet erişimi olan bilgisayar, dizüstü bilgisayar veya başka bir multimedya cihazı; (2) elektronik postaya erişim; (3) İnternet tarayıcısı: 17.0 ve üzeri sürümlerde Mozilla Firefox, 10.0 ve üzeri sürümlerde Internet Explorer, 12.0 ve üzeri sürümlerde Opera, 23.0 sürümlerinde Google Chrome. ve üzeri, 5.0 ve üzeri sürümlerde Safari, 25.10586.0.0 ve üzeri sürümlerde Microsoft Edge; (4) önerilen minimum ekran çözünürlüğü: 1024x768; (5) İnternet tarayıcısında Çerez dosyalarını kaydetme ve Javascript'e hizmet etme seçeneğini değiştirmek.
3. Müşteri, İnternet Mağazasını, Alıcı'nın ve üçüncü kişilerin kişilik haklarına ve telif haklarına ve fikri mülkiyet haklarına saygıyı gözeterek, hukuka ve örf adetlerine uygun bir şekilde kullanmakla yükümlüdür. Müşteri, gerçek duruma uygun verileri sunmakla yükümlüdür. Müşterinin yasa dışı içerik sağlaması yasaktır.
4. Elektronik Hizmetlerle ilgili şikayetleri ele alma şekli:
   1. Hizmet Sağlayıcı tarafından Elektronik Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı şikayetlerve İnternet Mağazasının işleyişiyle ilgili diğer şikayetler (Yönetmeliğin 6. maddesinde belirtilen Ürün şikayet prosedürü hariç), Müşteri tarafından İletişim Formu aracılığıyla İşletmeciye iletilebilir.
5. Müşterinin şikayet açıklamasında aşağıdaki bilgileri sağlaması önerilir: (1) şikayetin konusuyla ilgili bilgi ve koşullar, özellikle uygunsuzlukların türü ve tarihi; (2) Müşterinin talepleri; ve (3) şikayetçinin iletişim bilgileri; (4) sipariş numarası - Şikayetin Hizmet Sağlayıcı tarafından gözden geçirilmesini kolaylaştıracaktır. Önceki cümlede verilen gereksinimler yalnızca tavsiye niteliğindedir ve önerilen açıklamadan farklı olarak yapılan şikayetlerin etkinliğini etkilemez.
6. Hizmet Sağlayıcının şikayete yanıtı, şikayetin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde derhal gerçekleşir.

SATIŞ SÖZLEŞMESİNE GİRME HÜKÜM VE KOŞULLARI

1. Müşteri ile Satıcı arasında bir Satış Sözleşmesi akdedilmesi, Düzenlemelerin 3. maddesinde belirtilen şekilde gerçekleşir.
2. İlgili para birimindeki Ürün Fiyatı, İnternet Mağazası web sitesinde görünür olacaktır ve vergiler dahildir. Müşteri, İnternet Mağazası sitelerinde, Siparişe konu olan Ürün için fiyat ve vergiler (ayrıca nakliye, tedarik ve posta ücretleri) ve diğer maliyetler hakkında ve tespit edilmesinin mümkün olmadığı durumlarda bilgilendirilir. Ücretlerin boyutu - bunları ödeme yükümlülüğü hakkında - Siparişin verildiği anda ve ayrıca Müşterinin Satış Sözleşmesine bağlı olma niyetini beyan ettiği anda.
3. İnternet Mağazasının tüm sitelerinde yer alan bilgiler sanat uyarınca bir teklif teşkil etmez. Medeni kanunun 66 § 1. maddesi, ancak yalnızca bir Satış Sözleşmesine katılma daveti.
4. Sipariş Formu ile İnternet Mağazasında Satış Sözleşmesine girme prosedürü
   1. Müşteri ile Satıcı arasında bir Satış Sözleşmesi akdedilmesi, Müşteri tarafından İnternet Mağazasında daha önce sipariş verilmesinden sonra, Yönetmeliğin 2.1.1 maddesi uyarınca, İşletmecinin sözleşmeyi tamamlamak için aldığını onaylamasından ve sonrasında gerçekleşir. Yönetmelik hükümlerini kabul ederek.
   2. Sipariş verildiğinde Operatör, alındığını derhal onaylar ve ardından, Satıcı tarafından tamamlanması için Siparişi kabul eder. Siparişin alındığının teyidi ve tamamlanmasının kabulü, İşletmeci'nin Müşteri'ye, Müşteri'nin Siparişi verirken verdiği adrese, en azından Satıcı'nın Siparişi aldığına dair beyanlarını, kabulünü içeren ilgili bir e-posta göndermesi ile gerçekleşir. ve Satış Sözleşmesine girme onayı. Müşteri, yukarıda belirtilen e-postayı aldığı anda, Müşteri ile Satıcı arasındaki Satış Sözleşmesi imzalanır.
5. Yapılan Satış Sözleşmesinin içeriğinin kaydedilmesi, güvence altına alınması ve Müşteriye sağlanması (1) bu Düzenlemelerin Müşterinin web sitesinde sağlanması ve (2) Madde 3.4'te belirtildiği gibi Müşteriye bir e-posta gönderilmesi yoluyla gerçekleşir. 2. Yönetmelikler. Satış Sözleşmesinin içeriği ayrıca Satıcının İnternet Mağazasının BT sistemine kaydedilir ve güvence altına alınır
6. Yönetmelik İnternet Mağazası web sitesinde mevcuttur, ancak Müşterinin talebi üzerine İşletmeci, Müşterilerin içeriği PDF formatında göndererek elde etmesini, çoğaltmasını ve kaydetmesini sağlayacak şekilde de sağlar. Müşteri tarafından belirtilen elektronik posta. PDF biçimindeki belge, örneğin www.adobe.com adresinden ücretsiz olarak toplanabilen Adobe® Reader gibi ilgili bir uygulama aracılığıyla okunabilir. Aynı zamanda, Müşteri'ye Sipariş verirken İnternet Mağazasından PDF Formatında indirmesi için Yönetmelik sunulmaktadır.

ÜRÜN İÇİN ÖDEME YÖNTEMLERİ VE TARİHLERİ

1. Satış Sözleşmesi nedeniyle yapılan tüm ödemeler, Satıcı adına ve adına Operatör tarafından tahsil edilir. Operatör, Müşteriye Satış Sözleşmesi nedeniyle aşağıdaki ödeme yöntemlerini sağlar:
   1. parselin alınmasında nakit ödeme.
   2. Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera ve PayPal.com sistemleri aracılığıyla elektronik ödemeler ve kart ödemeleri.
      1. Elektronik ortamda ve kartla yapılan işlemler, Müşteri'nin seçimine göre Dotpay.pl, Klarna.com veya PayPal.com üzerinden sonuçlandırılır. Elektronik ödemeler ve kart ödemeleri aşağıdakiler tarafından sağlanır:
         1. Dotpay.pl – DOTPAY S.A. şirketi Cracow, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, Krakow'daki Kraków-Śródmieście Bölge Mahkemesi tarafından tutulan KRS 0000296790 No. 4.000.000,00 PLN, ödenmiş sermaye 4.000 000,00 PLN.
         2. Klarna.com- Klarna Bank AB (yayınevi), İsveç hukuk şirketi, şu adreste: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç, tel : +46 8 120 120 00, faks: +46 8 120 120 99 , e-posta: service@klarna.co.uk, İsveç'te 556737-0431 sayılı şirketler siciline kayıtlı, Finansinspektionen tarafından finansal faaliyet yürütmeye yetkili.
         3. Paysera - "Paysera LT", UAB, Litvanya hukuk şirketi, şu adreste: Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Litvanya, No. 300060819 altında kayıtlı olup, verileri Litvanya Cumhuriyeti Tüzel Kişiler Sicilinde toplanıp korunmaktadır.
         4. PayPal.com – PayPal (Avrupa) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kat 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Lüksemburg.
2. Ödeme tarihi:
   1. Müşteri'nin banka havalesi, elektronik ödeme veya kartla ödeme yapmayı seçmesi durumunda, Müşteri, Satış Sözleşmesi'ni imzaladığı tarihten itibaren 7 takvim günü içinde ödemeyi yapmakla yükümlüdür.
   2. Müşterinin koli fişi üzerinden ödeme yapmayı seçmesi durumunda, Müşteri ödemeyi koli fişinde yapmakla yükümlüdür.

MALİYETİ, ÜRÜN TESLİM YÖNTEMLERİ VE TARİHİ

1. Ürün teslimatı Avrupa Birliği sınırları içinde mevcuttur.
2. Satış Sözleşmesinde aksi öngörülmediği sürece, Müşteriye Ürün teslimatı ücretlendirilir. Ürün Teslimatının maliyetleri (nakliye, teslimat ve posta hizmetleri ücretleri dahil) Müşteriye İnternet Mağazası sitelerinde, teslimat maliyetlerine ilişkin bilgilendirici yer iminde ve Siparişin verilmesi sırasında, ayrıca Müşterinin Satış Sözleşmesine bağlı olma niyetini ifade eder.
3. Satıcı, Müşteriye Ürünün aşağıdaki teslimat veya teslim alma şekillerini sağlar:
   1. kurye ile veya
   2. kargo ücreti teslimatta ödenir.
4. Müşteriye Ürün Teslim süresi, belirli bir Ürün açıklamasında daha kısa bir süre belirtilmediği veya Sipariş sırasında daha kısa bir süre verilmediği sürece 7 İş Günüdür. Çeşitli teslimat koşullarına sahip Ürünlerde, teslimat süresi sağlanan en uzun süredir ancak 7 İş Gününü aşamaz. Müşteriye Ürün teslimi süresinin başlangıcı aşağıdaki gibi hesaplanır:
   1. Müşterinin bir banka havalesi, elektronik ödeme veya ödeme kartı ile ödeme yöntemini seçmesi durumunda - banka hesabına veya Operatörün takas hesabına kredi verildiği andan itibaren.
   2. Müşterinin makbuzda nakit ödemeyi seçmesi durumunda - Satış Sözleşmesinin akdedildiği tarihten itibaren.

ÜRÜNLERLE İLGİLİ ŞİKAYETLER

1. Satıcının Müşteriye karşı sorumluluğunun dayanağı ve kapsamı, eğer satılan Üründe fiziksel veya yasal bir kusur (garanti) varsa, özellikle Medeni Kanun'da (Medeni Kanun madde 556-576) genel olarak bağlayıcı kanun hükümlerinde belirtilmiştir. Kodu).
2. Satıcı, Müşteriye hatasız bir Ürün sağlamakla yükümlüdür. Ürün kusurları nedeniyle Satıcının sorumluluğu ve Müşterinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi, İnternet Mağazası web sitesinde, şikayetlerle ilgili yer iminde belirtilmiştir.
3. Müşteri tarafından Operatöre bir şikayette bulunulmalıdır. Şikayet, İletişim Formu aracılığıyla elektronik olarak yapılabilir.
4. Müşterinin şikayet açıklamasında aşağıdaki bilgileri sağlaması önerilir: (1) şikayet konusuyla ilgili bilgiler ve koşullar, özellikle kusurun türü ve tarihi; (2) Ürün'ün Satış Sözleşmesi'ne uygun hale getirilmesi yönteminin talep edilmesi veya bir fiyat indirimi veya Satış Sözleşmesi'nden vazgeçildiğine ilişkin beyan; (3) şikayetçinin iletişim bilgileri ve (4) sipariş numarası - Satıcının şikayeti incelemesini daha kolay ve hızlı hale getirecektir. Önceki cümlede verilen gereksinimler yalnızca tavsiye niteliğindedir ve önerilen açıklamadan farklı olarak yapılan şikayetlerin etkinliğini etkilemez.
5. Satıcı, Müşterinin şikayetine, şikayetin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde derhal yanıt verecektir. Satıcı, yapılan şikayetin ele alınma yöntemi hakkında Müşteriyi bireysel olarak bilgilendirecek veya İşletmeci aracılığıyla yapacaktır. Tüketici olan Müşteri, bir şeyin değiştirilmesini veya bir kusurun giderilmesini talep ettiyse veya fiyatın düşürüleceği tutarı belirterek fiyat indirimi konusunda bir açıklama yaptıysa ve Satıcı, 14 takvim günü içinde iddiayı makul olarak kabul ettiğine inanılır.
6. Garanti haklarını kullanan Müşteri, kusurlu Ürünü aşağıdaki adrese teslim etmekle yükümlüdür: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Great Britain. Tüketici olan bir Müşteri olması durumunda, Ürünü sağlamanın maliyeti by Satıcı, tüketici olmayan bir Müşteri olması durumunda, teslimat maliyeti Müşteri tarafından karşılanacaktır.

ÖZEL MEMNUNİYET GARANTİSİ

1. Satıcı, Müşterinin Üründen memnun olmaması durumunda Satış Sözleşmesini feshetme teklifinde bulunma hakkına sahip olacağı gerçeğinden oluşan Özel bir Memnuniyet Garantisi verir. Satış Sözleşmesinin birden fazla Ürünü kapsadığı ve Müşterinin yalnızca bu Sözleşme kapsamındaki belirli Ürünlere atıfta bulunarak Özel Garanti Memnuniyeti kullanmaya yetkili olduğu durumlarda, Satış Sözleşmesinin feshi teklifinin yalnızca kısmi olacağı ve yalnızca atıfta bulunacağı durumlarda bu tür belirli Ürünlere.
2. Madde 7.1'de bahsedilen Müşteri. Yönetmelik Madde 5.4'te belirtilen tarihten itibaren 21 gün içinde Özel Teminat Memnuniyeti'ni kullanmaya hak kazanacaktır.
3. Madde 7.1'de bahsedilen Müşteri. Teklif edilen her Ürün için Özel Memnuniyet Garantisi'ni yalnızca bir kez kullanma hakkına sahip olacaktır. Özel Memnuniyet Garantisi, yalnızca konusu belirli bir Ürün olan ilk Satış Sözleşmesiyle ilgilidir ve konusu böyle bir Ürün olan sonraki her Satış Sözleşmesini kapsamaz.
4. Madde 7.1'de bahsedilen Müşteri. Özel Memnuniyet Garantisini yalnızca aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi durumunda kullanma hakkına sahip olacaktır:
   1. Müşteri Ürünü en az bir kez kullandı;
   2. Müşteri, Ürünü, ekinde bulunan kullanım yönergelerine uygun olarak kullandı ve özellikle Ürünün önerilen dozlarını aşmadı,
5. Özel Memnuniyet Garantisini kullanmak için, Madde 7.1'de bahsedilen Müşteri. NS:
   1. İletişim Formu aracılığıyla Özel Memnuniyet Garantisini kullanma niyetiyle ilgili bir beyan gönderin,
   2. İletişim Formu aracılığıyla aşağıdaki verileri sağlayın: sipariş numarası, ad ve soyadı, sokak ve ev numarası, şehir, posta kodu, sipariş sırasında verilen telefon numarası, banka hesap numarası, satın alınan paket sayısı, toplam satın alma tutarı, tarih teslimat tarihi, sipariş tarihi, tedaviden önceki ağırlık, tedaviden sonraki ağırlık, günlük alınan kalori sayısı, günlük alınan sıvı miktarı, ürünün kullanımının açıklaması, ekin gözlenen etkileri Sadece yukarıdakilerin tümünün sunulması halinde beyanlar ve faaliyetlerin tamamlanması, Satış Sözleşmesinin feshedilmesi için bir teklifte bulunmakla eşdeğer olacaktır.
6. Operatör, beyanda bulunma ve 7.5 numaralı maddede belirtilen verileri sağlama tarihinden itibaren 30 gün içinde gönderilen teklifi ve verileri analiz edecek ve Müşteriyi kabul veya ret hakkında bilgilendirecektir.
7. Müşterinin Özel Memnuniyet Garantisi kullanması durumunda, Satıcı Müşteriye bu Ürünün bir fiyatını iade edecektir, ancak Ürün teslimat masrafları hariçtir. Müşterinin madde 7.1'de bahsettiği durumda. bir Satış Sözleşmesine dayanarak, bir Üründen birden fazla ürün satın aldıysa, Satıcı ona yalnızca bir Ürün öğesinin fiyatını geri verecektir. Müşterinin Satış Sözleşmesi teklifini kabul ettiğini bildirmesinden itibaren 14 gün içinde bir fiyat iadesi gerçekleşir.
8. Bu maddenin hükümleri, bu tür şeylerin kusurlarından Satıcının sorumluluğuna ilişkin kanun hükümlerini veya Yönetmelik hükümlerini ilgilendirmez veya değiştirmez.

ŞİKAYET İNCELEMELERİNİN VE TALEPLERİNİN MAHKEME DIŞINDAKİ YÖNTEMLERİ VE BU PROSEDÜRLERE ERİŞİM KURALLARI

1. Müşteri tarafından şikayetlerin incelenmesi için mahkeme dışı yöntemlerin kullanılması ve taleplerin ve prosedürlere erişim kurallarının takip edilmesi olasılığına ilişkin ayrıntılı bilgiler, Rekabeti ve Tüketicileri Koruma Dairesi'nin web sitesinde mevcuttur: Bağlantı.
2. Rekabet ve Tüketicileri Koruma Dairesi Başkanı'nın ayrıca telefon görüşmeleri için bir yardım masası vardır: 22 55 60 333, e-posta: kontakt.adr@uokik.gov.pl veya yazılı bir adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) Bu ofisin görevi, diğerlerinin yanı sıra, tüketici anlaşmazlıklarının mahkeme dışı incelenmesiyle ilgili konularda tüketicilere destek sağlamaktır.
3. Bir tüketici, şikayetleri incelemek ve iddiaları takip etmek için mahkeme dışı yöntemleri kullanmak için aşağıdaki örnek seçeneklere sahiptir: (1) bir anlaşmazlığın kalıcı bir dostane tüketici mahkemesine incelenmesi için dilekçe (daha fazla bilgi için: http://www .spsk.wiih.org.pl/); (2) Ticari Denetim bölge müfettişine bir anlaşmazlığın mahkeme dışı çözümü için önerge (daha fazla bilgi, Satıcının işini yürüttüğü bölge için yetkili müfettişin web sitesinde); ve (3) yasal görevleri tüketicilerin korunmasını içeren tüketici veya sosyal kuruluşların poviat (belediye) sözcüsünün desteği (diğerlerinin yanı sıra Tüketici Federasyonu, Polonya Tüketiciler Birliği). Diğerlerinin yanı sıra e-posta yoluyla tavsiye verilirporady@dlakonsumentow.pl adresinde ve tüketiciler için yardım masasında: 801 440 220 (İş günleri 8:00 - 18:00 saatleri arasında bilgi hattı, operatörün tarifesine göre bağlantı için ödeme).
4. http://ec.europa.eu/consumers/... adresinde bir platform mevcuttur. AB düzeyinde tüketiciler ve girişimciler arasındaki anlaşmazlıkların çözümü için (ODR platformu). ODR Platformu, İnternet satış sözleşmesi veya hizmet sunumu sözleşmesinden kaynaklanan sözleşme yükümlülüklerine ilişkin olarak mahkeme dışı uyuşmazlıkları çözmeyi amaçlayan tüketiciler ve girişimciler için karmaşık hizmetler noktasına sahip etkileşimli ve çok dilli bir web sitesi oluşturur (daha fazla bilgi platformun web sitesinde yer almaktadır). veya Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi'nin İnternet adresi altında: Bağlantı).

SÖZLEŞME HAKKINDAN İPTAL HAKKI

1. Uzaktan sözleşme yapan tüketici, Yönetmelik'in 9.8 maddesinde belirtilen masraflar hariç olmak üzere 14 takvim günü içinde sebep göstermeksizin ve masraf ödemeksizin sözleşmeden vazgeçebilir. Son teslim tarihini korumak için, süresi dolmadan bir beyan göndermeniz yeterlidir. Sözleşmenin feshedildiğine ilişkin beyan, doğrudan veya İşletmeci aracılığıyla Satıcıya iletilmelidir. Beyanname örneğin dosyalanabilir:
   1. İşletmecinin giriş Yönetmeliğinde belirtilen adresine yazılı olarak; veya
   2. İletişim Formu aracılığıyla elektronik olarak.
2. Sözleşmeden cayma örneği Tüketici Hakları Kanunu'nun 2 No'lu ekinde yer almakta olup, ayrıca Yönetmelik'in 11. maddesinde ve İnternet Mağazası web sitesinde sözleşmeden vazgeçilmesine ilişkin yer iminde yer almaktadır. . Tüketici formu kullanabilir ancak bu zorunlu değildir.
3. Sözleşmeden vazgeçme süresi başlar:
   1. Satıcının bir Ürün ihraç ettiği ve bir mülkiyeti buna devretmekle yükümlü olduğu sözleşme için (örneğin Satış Sözleşmesi) - Ürün'ün tüketici veya tarafından belirtilen üçüncü bir şahıs tarafından sahiplenildiği andan itibaren. Taşıyıcıdan farklı olarak ve (1) ayrı olarak, yığınlar halinde veya parçalar halinde sağlanan birçok Ürünü kapsayan anlaşma durumunda - son Ürün'ün, partinin veya bir kısmının sahibi olduğu andan itibaren ( 2) Ürünlerin ilk sahibi olunduğu andan itibaren belirli bir süre boyunca Ürünleri düzenli olarak sağlamaktan oluşur.
   2. diğer sözleşmeler için - Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren.
4. Uzaktan yapılmış bir sözleşmeden vazgeçilmesi durumunda, sözleşme akdedilmemiş sayılır.
5. Satıcı, tüketicinin sözleşmeden caydığına dair beyanını aldığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde, Ürün teslimat masrafları da dahil olmak üzere kendisi tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal, ancak tüketiciye iade etmekle yükümlüdür ( İnternet Mağazasında bulunan en ucuz teslimat yönteminden farklı olarak, belirli bir tüketicinin teslimat seçiminden kaynaklanan ek masraflar hariç). Satıcı, herhangi bir maliyet gerektirmeyen farklı bir iade yöntemini açıkça kabul etmedikçe, tüketicinin kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak ödemeyi iade eder. Satıcı, Ürünü tüketiciden kendisi almayı teklif etmemişse, tüketiciden aldığı ödemelerin iadesi ile Ürün geri alınana kadar veya Tüketici tarafından gönderildiğine dair kanıt sunana kadar bekleyebilir. daha erken gerçekleşir.
6. Tüketici, sözleşmeden feragat ettiği andan itibaren en geç 14 takvim günü içinde Ürünü derhal Satıcı'ya iade etmek veya Satıcı tarafından yetkilendirilen kişiye teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, Ürünü kendisinin alacağını teklif etti. Son teslim tarihine uymak için, Ürünü süresi dolmadan geri göndermeniz yeterlidir. Tüketici Ürünü şu adrese iade edebilir: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, United Kingdom.
7. Tüketici, bir Ürünün, Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tanımak için gerekli yöntemi aşan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanıyorsa, değerindeki düşüşten sorumludur.
8. Tüketicinin bir sözleşmeden vazgeçmesiyle bağlantılı olarak Tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu olası masraflar:
   1. Tüketici, İnternet Mağazası'ndaki en ucuz, normal teslimat yöntemi dışında bir Ürün teslimi yöntemi seçerse, Satıcı ayrıca kendisi tarafından doğan masrafları tüketiciye iade etmekle yükümlü değildir.
   2. Tüketici, Ürün iadesinin doğrudan maliyetlerini üstlenir.
   3. Bir hizmet olan ve - tüketicinin açık talebi üzerine - bir sözleşme süresi dolmadan tamamlanmasına başlanan bir Ürün olması durumunda;tüketici, sözleşmeden cayma hakkını ifa eder. Ödenecek miktar, bir anlaşmada veya ücrette kararlaştırılan fiyat dikkate alınarak, yerine getirilen bedelin kapsamıyla orantılı olarak hesaplanır. Fiyat veya ücret aşırıysa, tutarı hesaplamanın temeli, yerine getirilen bedelin piyasa değeridir.
9. Uzaktan yapılan bir sözleşmeden vazgeçme hakkı, aşağıdaki sözleşmelere istinaden tüketiciye hizmet etmez:
   1. (1) hizmetlerin sağlanması, eğer Satıcı hizmeti tamamen tüketicinin açık rızasına dayalı olarak vermişse ve değerlendirmeden önce müşteriye, Satıcı tarafından yerine getirilmesinden sonra, vazgeçme hakkını kaybedeceği bildirilmişse bir anlaşma; (2) Fiyat veya ücretin, Satıcının kontrol edemediği ve bir sözleşmeden vazgeçme süresi dolmadan önce meydana gelebilecek finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olduğu; (3) değerlendirme konusu, tüketicinin spesifikasyonuna dayalı olarak veya onun kişiselleştirilmiş ihtiyaçlarına hizmet eden prefabrike olmayan bir Ürün olduğunda; (4) değerlendirme konusu, hızlı bozulmaya yatkın veya kısa bir "son kullanım" tarihi olan bir Ürün olduğunda; (5) Mühürlü pakette sunulan, sağlandıktan sonra ambalajı açılmışsa, sağlık koruması veya hijyenik nedenlerle açıldıktan sonra iade edilemeyecek bir Ürün olduğunda; (6) değerlendirme konusu, teslimattan sonra doğası gereği diğer şeylerle kalıcı olarak bağlantılı hale gelen Ürünler olduğunda; (7) Satış Sözleşmesi imzalanırken fiyatı üzerinde anlaşmaya varılan ve sağlanması ancak 30 gün geçtikten sonra gerçekleşebilecek olan ve değeri piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içecekler değerlendirmeye konu olur. Satıcının üzerinde hiçbir kontrolü olmayan; (8) tüketicinin, Satıcının acil bir onarım veya bakım yapması için kendisini ziyaret etmesini açıkça talep ettiği durumlarda; Satıcı, tüketicinin verilmesini talep ettiği yukarıdakilerin dışında ek hizmetler sağlıyorsa veya Satıcı, ek hizmet veya Ürünlere istinaden onarım veya bakım çalışmaları yapmak için gerekli olan yedek parça dışında başka Ürünler sağlıyorsa; (9) Teslimattan sonra açılmış ise, ücrete konu ses kaydı veya görüntü kaydı veya kapalı pakette sağlanan bilgisayar yazılımı olan; (10) abonelik sözleşmesi dışında dergi, süreli yayın veya dergi sağlamak; (11) açık artırma yoluyla sonuçlandırılan; (12) Konut, eşya taşımacılığı, araba kiralama, yiyecek-içecek, dinlenme, eğlence, spor ve kültürel etkinliklerle bağlantılı hizmetler dışındaki amaçlar için konaklama kapsamındaki hizmetlerin hükümleri için, tarih veya süre bir anlaşmada belirtilirse hizmet sunumunun; (13) Sözleşmeden cayma süresi dolmadan önce tüketicinin açık rızası ile bedelin ifasına başlanmış ise, maddi taşıyıcıya kaydedilmeyen dijital içeriğin sağlanması için ve Satıcı tarafından kendisine bilgi verildikten sonra. bir sözleşmeden vazgeçme haklarının kaybı.

GİRİŞİMCİLERLE İLGİLİ HÜKÜMLER

1. Yönetmeliklerin bu noktası ve içerdiği hükümler yalnızca tüketici olmayan Müşterileri ilgilendirir.
2. Satıcı, tüketici olmayan bir Müşteri ile akdedilen Satış Sözleşmesi'nden, sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkına sahiptir. Bu kapsamda İşletmeci tarafından da beyan sunulabilir. Bu durumda Satış Sözleşmesinin feshi, herhangi bir neden belirtilmeksizin gerçekleşebilir ve Satıcı ile ilgili herhangi bir hak iddiası taşımaz.
3. Tüketici olmayan Müşteriler söz konusu olduğunda, Satıcı, mevcut ödeme yöntemlerini kısıtlama hakkına sahiptir ve ayrıca Müşteri tarafından seçilen ödeme yönteminden ve müşteri tarafından seçilen ödeme yönteminden bağımsız olarak tamamen veya kısmen ön ödeme yapılmasını talep etme hakkına sahiptir. bir Satış Sözleşmesine girmek.
4. Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya verildiği anda, tüketici olmayan Müşteri, Ürünle bağlantılı fayda ve ücretleri ve Ürünün kazara kaybolması veya zarar görmesi tehlikesini elde eder. Böyle bir durumda Satıcı, Ürün'ün nakliye için kabul edildiği andan Müşteriye teslim edildiği ana kadar meydana gelen kayıp veya hasardan ve koli nakliyesindeki gecikmeden sorumlu olmayacaktır.
5. Ürünün Müşteri'ye taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi durumunda, tüketici olmayan Müşteri, paketi bu tür kolilerde varsayılan zaman ve yöntemde incelemekle yükümlüdür. Taşıma sırasında Ürün'ün bir kısmında hasar veya kayıp olduğunu belirtirse, taşıyıcının sorumluluğunun tesis edilmesi için gerekli olan diğer tüm işlemleri yapmakla yükümlüdür.
6. hesabındasanatla dans et. Medeni Kanun'un 558 § 1 maddesi, Satıcı'nın Ürün garantisine ilişkin sorumluluğu, tüketici olmayan bir Müşteriye karşı hariç tutulmuştur.
7. Tüketici olmayan Müşteriler olması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye ilgili bir beyan göndererek derhal geçerli olacak şekilde Elektronik Hizmet hükümlerine ilişkin sözleşmeden vazgeçebilir.
8. Hizmet Sağlayıcının veya Satıcının, tüketici olmayan Müşteriye ilişkin sorumluluğu, yasal dayanağı ne olursa olsun, sınırlıdır - hem tek bir talep çerçevesinde hem de toplamdaki tüm talepler için. - Satış Sözleşmesi nedeniyle ödenen fiyat ve teslimat maliyeti tutarına kadar, ancak en fazla bin PLN miktarına kadar. Hizmet Sağlayıcı/Satıcı, tüketici olmayan Müşteri ile ilgili olarak, yalnızca sözleşmenin imzalandığı anda öngörülebilen tipik zararlardan sorumludur ve bir tüketici.
9. Satıcı veya Hizmet Sağlayıcı ile tüketici olmayan Müşteri arasında çıkabilecek tüm ihtilaflar, Satıcı ile ihtilaf halinde Satıcının/Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu bölgede yetkili bir mahkemeye tabidir. veya Hizmet Sağlayıcı ile bir anlaşmazlık olması durumunda Hizmet Sağlayıcı.

SON ÇÖZÜMLER

1. Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili konular, Yönetmeliğin girişinde belirtilen İşletmecinin İnternet Web Sitesinde bulunan Gizlilik Politikası'nda düzenlenir.
2. İnternet Mağazası tarafından yapılan sözleşmeler Lehçe dilinde yapılır.
3. Yönetmelik Değişikliği:
   1. İşletmeci, önemli nedenlerle Yönetmelikte değişiklik yapma hakkını saklı tutar: kanun hükümlerinin değiştirilmesi; ödeme ve teslimat yöntemlerindeki değişiklik - bu tür değişikliklerin bu Yönetmelik hükümlerinin tamamlanmasını etkilediği kapsamda.
   2. Bu Yönetmeliklere dayalı olarak kalıcı nitelikte anlaşmalar yapılması durumunda, maddede belirtilen şartlara sahip olması halinde, Yönetmelik Müşteri için bağlayıcıdır. Medeni Kanun'un 384 ve 384[1] maddelerinde, yani Müşteri, değişiklikler hakkında usulüne uygun olarak bilgilendirildi ve bildirim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde sözleşmeden vazgeçmedi. Yönetmelik değişikliğinin yeni ücretler getirmesi veya mevcut ücretlerin artmasıyla sonuçlanması durumunda, tüketici olan Müşteri sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
   3. Bu Yönetmeliklere istinaden kalıcı sözleşmelerden (Satış Sözleşmesi gibi) farklı nitelikte sözleşmeler yapılması durumunda, Yönetmelik değişiklikleri hiçbir şekilde sözleşme tarihinden önce tüketici olan Müşterilerin kazanılmış haklarını ihlal etmeyecektir. Düzenlemelerdeki değişikliklerin uygulanması, özellikle Düzenlemelerdeki değişiklikler, verilen Siparişleri ve halihazırda akdedilmiş veya akdedilmiş Satış Sözleşmelerini etkilemeyecektir.
4. Bu Yönetmelikte düzenlenmeyen konularda, Polonya hukukunun ortak bağlayıcı hükümleri uygulanacaktır, özellikle: Medeni kanun; 18 Temmuz 2002 tarihli hizmetlerin elektronik ortamda sağlanmasına ilişkin kanun (J. of Kanunlar 2002 madde 1204 ile değişiklikler); 24 Aralık 2014 tarihine kadar tüketici olan Müşterilerle akdedilen Satış Sözleşmeleri için - 2 Mart 2000 tarihli (J. of Laws 2000 No. madde 271 değişikliklerle) ve 27 Temmuz 2002 tarihli tüketici satışlarının özel koşulları ve Medeni Kanun değişikliğine ilişkin kanun (2002 tarihli 141 sayılı Kanunların J., değişikliklerle birlikte 1176 maddesi); Tüketici olan Müşteriler ile 25 Aralık 2014 tarihine kadar akdedilen Satış Sözleşmeleri için - 30 Mayıs 2014 tarihli tüketici hakları kanunu hükümleri (J. Kanunlar 2014 madde 827 değişiklik ile); ve genel olarak bağlayıcı yasaların diğer ilgili hükümleri.

EKLER

Model geri çekme formunu indirin pazarlama verilerinin işlenmesine izin vermek için

Model geri çekme formunu indirin